新しいシステムを企業に導入するということは、それ自身はあくまでひとつの手段であり、本来の目的は「企業を強くする」ためにいろいろな施策と仕組みを情報システムの構築と共に作り上げていくことにあります。
弊社では、システムを導入いただいたお客様が、そのシステムを使って期待通りの成果が挙げられているのか、また、新たな課題や見直しが必要となる仕組みはないか、についてシステム運用がある程度定着した段階で実態調査を行います。
情報システムは、場合によっては長期にわたる構築期間を要し、かつ定着するまでにもそれなりの時間を必要とします。時代の流れが速くなっている今、この期間内でも状況が変わったりあらたな流れが生まれたりすることが多々あります。また、構築期間に設計したプロセスを実業務に展開した際に、理想と現実のギャップを生むこともあります。これを改善するためには、現在の状況を正確に把握し、より効率的により高い成果を求めるため運用方法やプロセスの見直しまで踏み込んだ解決策を導き出すことが重要となります。
一般的には、運用開始後３ヶ月から６ヶ月を目安に評価表をもとに調査を行い、お客様と共に更なる改善へと取り組んでまいります。
情報システムは、一度安定稼動したらこの先永続的にその形を変えずに維持していけばいいというものではありません。市場の新たなニーズや企業戦略の変化に伴い、常に進化し続けなければならないと考えます。
また、コンピュータといえどもそれは人間が作り出した機械です。ソフトウェアにも想定外の不具合やデータの損傷など長年使い続けていればやむを得ずいろいろな障害や事故が発生するものです。しかし、今の情報化時代ではコンピュータの停止は企業経営にとっては大きなリスクであり、短時間で解決復旧する術が必要となります。
弊社では、システム導入企業様で発生する様々な要求を迅速に把握しすばやくその対応を行うため、ＳＥによる保守サービスをご提供しています。現場での困りごとから企業変革のご支援まで幅広くサポートし、安心して情報システムを運用・拡張していただけるサービスです。
●ハウジングサービス
お客様にて保有するサーバーを弊社提携のデータセンターに保管し、維持管理するサービスです。
コンピュータシステムにおいて、サーバー機器は特に高度な管理を必要とします。ハードウェア障害の早期検知と対応やネットワークの障害対応、定期バックアップの管理など、近年の性能高度化に伴い管理負荷も増加していく傾向にあります。
データセンターでは、バックアップ監視やネットワーク監視など定期的にチェックする仕組みを用意しており、異常が発見された場合迅速に通知するサービスを提供しています。
また、停電時のバックアップ電源や厳重なセキュリティを確保しているなど、一般企業内では多くのコストが必要な環境も整備されており、昨今ではサーバーをデータセンターに預けるケースが増えています。
お客様企業は、維持管理が不要になる他、付加価値として安心を得られます。
●サーバー監視サービス
お客様施設内にサーバーを設置した場合でも、高度で面倒なサーバー管理を弊社にて代行いたします。
サーバーの状態を日々監視し、万一の障害発生を迅速に検知します。異常を検知した場合は即座にお客様へ通知しますので、お客様でのスピーティな対応が実施できます。
主な監視内容は以下の通り。
☆ハードウェア障害通知の監視
☆ディスク使用量
☆バックアップ履歴
☆ウィルス対策更新履歴
☆ＵＰＳ電圧監視
●リモートバックアップサービス
お客様企業にて保管されているデータベースを、ＭＩＳバックアップ専用サーバーにリモートバックアップするサービスです。
近年増加している地震や風水害、または火災等、万一お客様が損害に合われた場合、コンピュータに保管されている重要なデータも共に消失してしまう恐れがあります。災害発生時には、社屋等への物理的被害に加え、業務データという貴重な情報資源まで被害を受けることとなってしまいます。
この貴重な情報資源を災害から守るため、リモートバックアップサービスによりお客様のサーバー環境が万一の突発的事故により損害を受けてもデータを保全します。
また、バックアップデータはお客様の地域により本社（金沢）または東京営業所のいずれかで保管しますので、大規模災害時にも直接被害を最小限にとどめることが可能です。